HILFE & FAQ
Häufige Fragen
Größen, Versand, Verpackung, Rückgabe — kurz und ehrlich.
Alles Wichtige zu Größen, Versand, Verpackung und Rückgabe — kurz und ehrlich beantwortet.
Fallen eure Größen normal aus?
Unsere Hersteller fertigen in europäischen Größen, einige Modelle fallen jedoch etwas kleiner aus. Deshalb steht an jedem Produkt ein ehrlicher Passform-Hinweis, und unser Größenguide übersetzt jede Herstellergröße in deine deutsche Konfektionsgröße. Im Zweifel eine Größe größer wählen — oder uns einfach fragen.
Ist der Versand wirklich diskret?
Ja. Neutrales Paket ohne Markenaufdruck, neutraler Absender, keine Inhaltsangabe. Niemand sieht, was drin ist.
Wie schnell kommt meine Bestellung?
In der Regel in 3–6 Werktagen. Versand aus der EU mit Sendungsverfolgung.
Kann ich Dessous zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen — ausgenommen nur versiegelte Slips nach Entfernen des Hygienesiegels. Babydolls, Sets, Bodys und Strümpfe kannst du wie in jedem Modegeschäft anprobieren (bitte mit Etikett und hygienisch einwandfrei zurücksenden).
Woher kommt eure Ware?
Von europäischen Dessous-Herstellern, überwiegend aus Polen — einem der traditionsreichsten Wäsche-Fertigungsländer Europas. Keine Fernost-Massenware, keine Zollgebühren für dich.
Welche Zahlungsarten gibt es?
An der Kasse siehst du alle verfügbaren Zahlungsarten — u. a. Kreditkarte, PayPal, Klarna und Shop Pay.
Ich finde meine Größe bei einem Produkt nicht — kommt sie wieder?
Oft ja. Schreib uns kurz — wir prüfen die Verfügbarkeit beim Hersteller und geben dir Bescheid.
Noch eine Frage? Schreib uns an hallo@kurviosa.de — wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.